ご利用ガイド

会社概要

株式会社 アクア
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-3-6山手ビル5階
TEL:03-3971-1324 FAX:03-3989-1844
店舗運営責任者:中村 佐和子
店舗連絡先:info@aqua-beaute.shop

 

お問い合わせについて

土日祝・休業日はメール及びお電話でのお問い合わせはお休みとさせていただきます。
なお、お電話でのお問い合わせは 平日9:00~16:00(土日祝・休業日除く)までとさせていただきます。
お客様窓口:03-3971-1324

 

お支払について

■Amazon Pay
■ クレジットカード(Visa、Master Card、AMEX、JCB)
 ・公式オンラインストアでは、ご注文日が「クレジットカードご利用日」となります。
 ・決済回数は1回のみとさせていただいております。
 ・決済代行会社(Shopify Payment)を利用しております。

■代金引換
 【業者】日本郵便(ゆうパック)
 【備考】
  ※ご注文後に手数料が加算となります。後程ショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
  ※代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

 【代引手数料料金表】
 商品価格合計 代引手数料
 ~30000円 330円
 30,001~100,000円 550円
 100,001~200,000円 880円

  ※代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
  ※代引業者指定 宅配便(日本郵便)

 

送料について

送料は、合計金額によって異なります。以下をご確認ください。

■単品・おまとめ買いの場合

合計金額 送料
税込3,800円以上 送料無料
税込3,799円以下 送料550円
※送料は全国一律です。

 

配送について

※国内配送のみとなります※

■宅配便■

【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
●在庫が確認できた商品につきましては、ご注文いただいた翌営業日(土日祝を除く)の発送を心がけております。
●在庫状況などによりお届けが遅れる場合は、メールにてご連絡いたしますのでご注文後にお送りするメールをご確認くださいませ。
●地域によっては配送に2日以上かかりますので、予めご了承ください。
〔北海道・九州・沖縄〕
沖縄・離島は、商品(ヘアスプレーやオイル商品等)によって航空便が利用できませんため船便となります。1週間程度かかる場合がございますので、余裕をもってご注文くださいませ。(ご指定日についてご希望にそえない場合もございますのでご了承ください)
●商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者各営業所まで、必ず7日以内(保管期間内)に直接ご連絡ください。
【長期不在・受け取り辞退について】
運送会社のお荷物保管期間を過ぎて、お受け取りいただけなかったお荷物は当店へ返送となります。

 

■メール便■

【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
《対象商品》
※アビエルタ プレミアム シャンプー&トリートメント お試し 3回分
※アビエルタ プレミアム トリートメント X2 10ml お試し 1包
※アビエルタ プレミアム トライアルセット【シャンプー&トリートメント(3回分)、X2(1包)】

全国一律料金:送料無料(対象商品に限る)

規定サイズは大きさA4封筒以内・厚さ2.5cmまでです。
※ネコポス対応商品でない場合や、複数商品をご購入いただき、ネコポスのサイズにおさまらない場合は、宅配便でのお手配に変更させていただきます。
宅配便の設定に準じた送料となります
●ポストに投函されるため、「代引き」「日時指定」はご利用いただけません。
●「発送完了メール」でお送りするお荷物番号で、投函までご確認いただけます。※ポストに入らない場合は持ち戻ります。
●ネコポスの投函完了後の紛失・破損について補償は致しかねますので、ご了承くださいませ。ご心配な場合は、宅配便(宅配便の設定に準じた送料となります)をご利用ください。
●お届けまでの日数は、宅急便と同様です。

 

返品・キャンセル・交換について

【返品について】

返品・キャンセルをご希望の際、まずはメールかお電話でお知らせください。
メールの場合、当店よりご返信後、商品をお送りください。

03-3971-1324 (Mail)info@aqua-beaute.shop

お電話受付:(月)~(金)9~16時
土日祝日のお返事は休み明けとなります。ご了承ください。

・未開封のものに限らせていただきます。
・商品到着後8日以内であれば申し受けいたします。
・お客様の責に帰す商品の破損につきましては、返品を受けかねますので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はご負担願います。

●下記住所宛にご返送ください。
 ※事前にご連絡のない場合は、返品をお受けすることができません。

《返送先》
〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-3-6山手ビル5階
株式会社アクア AQUA beaute 中村宛
TEL 03-3971-1324

●返品金額は、ご希望の金融機関口座へご返金いたします。

 

【交換について】

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、または、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合、初期不良の商品の場合は交換を受付いたします。
まずはAQUA beauteお客様窓口までご連絡をお願いいたします。
※転売品は受付の対象外です。
※お客様都合による交換は承っておりません。